Politique de retours et remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Procédure de retour
Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : contact@leneu-pap.com.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
Leneu Pap – PEREIRA PIRES Bryan
8 rue du Marais, 59400 Moeuvres, France

Si votre retour est accepté, vous pourrez renvoyer l’article à vos frais à l’adresse indiquée. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@leneu-pap.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ni de cartes-cadeaux. Pour toute question concernant un article spécifique, vous pouvez nous contacter.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.
Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 14 jours.
Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@leneu-pap.com

Informations légales de l’entreprise
Exploitant : PEREIRA PIRES Bryan – Entrepreneur individuel
Nom commercial : Leneu Pap
SIREN : 882 729 627
SIRET : 882 729 627 00019
Adresse : 8 rue du Marais, 59400 Moeuvres, France
Email : contact@leneu-pap.com
Téléphone : 07 69 12 89 88