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Livraison
Nous expédions vos colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (Temps de traitement de la commande).
Livraisons
Les délais de livraison dépendent de votre adresse de livraison :
- Pays : FRANCE
- Délai d’acheminement : 6 à 9 jours ouvrés
- Frais de livraison : 0€ *
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Veuillez noter qu’il peut y avoir un délai de 2 à 3 jours ouvrés avant de recevoir ce numéro de suivi, le temps que la commande soit traitée et prise en charge par le transporteur.
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Retours & Remboursements
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté et dans son emballage d’origine.
Oui, sauf erreur de notre part (produit incorrect, endommagé ou défectueux).
Une fois votre retour reçu et validé, comptez entre 10 et 14 jours ouvrés pour que le remboursement soit effectué sur votre mode de paiement initial. Nous vous tiendrons informé(e) par e-mail dès que le processus sera lancé.
Produits & Stock
Oui, tous nos modèles sont réglables pour convenir à toutes les morphologies.
Si un produit est visible sur le site, c’est qu’il est disponible. Sinon, il est marqué comme “en rupture”.
Nous faisons notre maximum pour que les photos soient fidèles, mais de légères différences peuvent exister selon les écrans.
Contact & Service client
Facile ! Rendez-vous sur notre formulaire de contact et écrivez-nous. On vous répond vite et bien.
Notre équipe est là pour vous aider ! Que ce soit pour obtenir des conseils sur nos produits, suivre l’état de votre commande ou nous faire part d’une suggestion, nous serons ravis de vous accompagner.
Nous répondons à tous les messages sous 24h maximum, du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Votre satisfaction est notre priorité, et chaque demande reçoit une attention particulière.